A Gold Casino története és küldetésünk

Ezen az oldalon bemutatjuk, kik állnak a platform mögött, milyen engedéllyel működünk, és milyen szabályok szerint kezeljük adatait és pénzét. Nem szlogeneket olvashat, hanem konkrét tényeket: alapítás éve, engedélyszám, játékszám, kifizetési határidők.

Így indult a Gold Casino 2012-ben

Kis csapatként indultunk Máltán azzal a céllal, hogy a magyar nyelvű játékosoknak ne kelljen kompromisszumot kötniük: se fordítási hibák, se forintban nem mérhető limitek, se több napos kifizetés. A Gold Entertainment N.V. volt akkor is, és most is a tulajdonos, a cég székhelye Máltán található.

Az első években néhány száz nyerőgéppel dolgoztunk, mára a kínálat meghaladja a 3500 játékot, és heti rendszerességgel bővül. Mérföldköveink közé tartozik a forint támogatása, a mobilalkalmazások iOS és Android rendszerekre, a havi automatizmusra állított slotversenyek és az ötszintű VIP klub bevezetése.

Egy dolgot nem változtattunk meg: a sportfogadás nem része a kínálatunknak, kizárólag kaszinóként működünk. Ezt tudatos döntésnek szánjuk, így minden fejlesztési forrásunk a kaszinóélményre megy el.

Mit kínálunk ma a játékosoknak

Négy fő játékkategória építi fel a könyvtárunkat, mindegyikhez pontos számot tartunk nyilván, és ezek a számok a nyilvános lobbyban is ellenőrizhetők.

2800 nyerőgép a NetEnt, a Play'n GO, a Pragmatic Play, a Microgaming, a Yggdrasil és a Quickspin portfóliójából
150 live kaszinó asztal, főként az Evolutions stúdióiból
250 asztali játék, például rulett, blackjack és póker változatok
80 progresszív jackpot gép és 15 crash játék

Fizetés forintban

Számláit HUF-ban, EUR-ban és USD-ben vezetheti, kriptovalutát nem fogadunk el. Betöltésre Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill és Neteller áll rendelkezésre; kifizetésre Visa, Mastercard, Skrill, Neteller és a magyar banki átutalás. Minden tranzakció díjmentes, a minimális befizetés 4000 Ft, a minimális kifizetés 8000 Ft, a heti kifizetési limit 2 000 000 Ft. Az e-pénztárcákra 0 és 24 óra között érkezik meg a pénz, a kártyás és banki kifizetések 1 és 3 munkanap között.

MGA engedély és törvényes működés

A máltai szerencsejátékhatóság, a Malta Gaming Authority engedélye alatt működünk, az engedélyszám MGA/B2C/394/2012. Ez az engedély kizárólag olyan operátoroknak adható ki, akik auditált pénzügyi háttérrel, dokumentált játékfajtákkal és kötelező játékosvédelmi rendszerrel rendelkeznek.

Az MGA előírásai szerint a játékosok egyenlegeit a cég működési pénzétől elkülönített számlákon tartjuk, így a játékospénz minden körülmények között a játékosokat illeti. A hatóság évente rendszeres ellenőrzéseket tart, és bármely játékos panasszal fordulhat közvetlenül hozzájuk is.

Az engedély földrajzi korlátokat is jelent: az USA, az Egyesült Királyság, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Olaszország és Svédország területéről nem fogadunk el regisztrációt.

Biztonság és igazságos játék

Adatvédelem és RNG tanúsítvány

Minden oldalunk forgalmát SSL/TLS titkosítással védjük, a jelszavak és a fizetési adatok soha nem tárolódnak olvasható formában. A nyerőgépek kimenetét külső, akkreditált laboratórium által tanúsított véletlenszám-generátor határozza meg; a szolgáltatók sem tudják előre befolyásolni az egyes körök eredményét, mi sem.

A KYC eljárás a visszaélés és az kiskorúak kizárásának eszköze. Az első kifizetés előtt személyazonosító igazolványt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési mód igazolását kérjük. Az ellenőrzés általában egy munkanapon belül lezajlik, és csak egyszer kell elvégezni.

SSL/TLS titkosítás az összes kapcsolaton
Külső labor által tanúsított RNG minden slotnál
Kötelező KYC az első kifizetés előtt
A játékosok egyenlege elkülönített számlán

Felelős szerencsejáték vállalásunk

A szerencsejáték nálunk szórakozás, nem bevételi forrás, és ezt a fiókokban elérhető eszközökkel is alátámasztjuk. Minden játékos maga állíthat be befizetési és veszteséglimitet, időzóna-független munkamenet emlékeztetőket kap, és bármikor kérhet időszakos vagy végleges kizárást a platformról.

A 18 éven aluliak kizárása náluk nem feltétel, hanem alapszabály: a regisztráció során és a KYC ellenőrzésnél egyaránt szűrünk. Ha úgy érzi, hogy a játékvezérlés kicsúszott a kezéből, az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű önsegítő csoportjához és a Gambling Therapy nemzetközi szolgálatához is eljuttatjuk, a linkjeket az oldal láblécében megtalálja.

A játéktörténetét minden tranzakcióval együtt vissza tudjuk adni nekem, Ön pedig a fiókjában bármikor letöltheti, ebből készül a havi befizetési és veszteségkimutatás. Ez az átláthatóság része az MGA engedélyünknek, nem kérés kérdése.

Csapatunk és ügyfélszolgálatunk

A platform mögött a Gold Entertainment N.V. máltai székhelyű csapata áll, magyar anyanyelvű támogatókkal és pénzügyi hátteret kezelő szakemberekkel. Nálunk nincs átirányított telefonos központ: aki az ügyfélszolgálatra ír, az a platform üzemeltetőivel beszél.

Az élő csevegés 24 órás, hét napos üzemel, magyar, angol és német nyelven. E-mailben a [email protected] címen érhető el hozzánk, tipikusan néhány órán belül válaszolunk; a VIP szinttől kezdve személyes számlakezelőt is kijelölünk, aki a kifizetések gyorsítását is figyeli.

Élő csevegés: éjjel nappal, magyar nyelven
E-mail: [email protected]
VIP szintektől személyes számlakezelő és gyorsított kifizetés

Gyakori kérdések

Ki működteti a Gold Casinót és milyen engedéllyel?

A tulajdonos a máltai székhelyű Gold Entertainment N.V., a platform a Malta Gaming Authority MGA/B2C/394/2012 számú engedélyével működik 2012 óta.

Hogyan ellenőrizhető, hogy a játékok tisztességesek?

Minden nyerőgép kimenetét külső, akkreditált laboratórium által tanúsított véletlenszám-generátor határozza meg, amelyet sem mi, sem a szolgáltatók nem tudnak a játékmenet közben befolyásolni. A játéktörténet a fiókjából bármikor letölthető.

Mi szükséges az első kifizetéshez?

Az első kifizetés előtt egyszeri KYC ellenőrzést végzünk: személyazonosító igazolványt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési mód igazolását kérjük. Az ellenőrzés jellemzően egy munkanapon belül lezárul.

Milyen felelős játékot segítő eszközök érhetők el?

Fiókjában befizetési és veszteséglimitet állíthat, munkamenet emlékeztetőket kap, és kérhet időszakos vagy végleges kizárást. Segélyszervezetként az Anonim Szerencsejátékosokat és a Gambling Therapyt ajánljuk.