Jelentkezzen be Gold Casino fiókjába
A bejelentkezés öt másodpercet vesz igénybe, ha pontosan tudja, melyik mezőbe mi kerül. Ezen az oldalon lépésről lépésre bemutatjuk a belépést asztali gépen és mobilon, a jelszó-visszaállítást, valamint a leggyakoribb bejelentkezési hibák javítását. 2012 óta működtetjük a platformot a Gold Entertainment N.V. égisze alatt, a Malta Gaming Authority MGA/B2C/394/2012 licencével.
Így jelentkezzen be néhány lépésben
Belépés asztali böngészőből
Asztali gépen a folyamat ugyanaz Chrome, Firefox, Edge és Safari böngészőben. Nyissa meg a goldcasino-hu.com oldalt, majd kövesse az alábbi lépéseket.
- Kattintson a jobb felső sarokban található Bejelentkezés gombra.
- Írja be a regisztrációkor megadott e-mail címet vagy felhasználónevet.
- Gépelje be jelszavát, ügyelve a kis- és nagybetűkre.
- Ha saját gépről lép be, jelölje be a Megjegyzés opciót a gyorsabb következő belépéshez.
- Kattintson a Belépés gombra, és máris a fiókja előszobájában találja magát.
Belépés mobilböngészőből
Mobiltelefonon és tableten a weboldal automatikusan optimalizált nézetre vált. A Bejelentkezés gomb a képernyő tetején, a menü ikon kinyitása után is elérhető. Ugyanazokat az adatokat kérjük, mint asztali gépen, és a beírt jelszó mező automatikusan megjeleníti az utolsó karaktert, hogy ellenőrizni tudja a gépelést. Ha gyakran játszik útközben, iOS és Android alkalmazásunkból is beléphet ugyanazzal a fiókkal, mert a bejelentkezési adatok a platformon minden eszközön azonosak.
Milyen adatokkal léphet be
Elfogadott hitelesítő adatok
Fiókjába kétféle azonosítóval jelentkezhet be: a regisztrációkor megadott e-mail címmel vagy a regisztráció során választott felhasználónévvel. Mindkettő ugyanazt a fiókot nyitja meg, tehát használja azt, amelyiket könnyebb megjegyeznie. A jelszó minden esetben kötelező, és a rendszer a belépés után sem kéri újra, amíg a munkamenet aktív.
- E-mail cím: a regisztrációkor visszaigazolt postafiók címe.
- Felhasználónév: az Ön által választott, egyedi azonosító.
- Jelszó: legalább 8 karakter, kis- és nagybetű, valamint szám kombinációja.
Több eszköz egy fiókban
Ugyanazt a fiókot használhatja asztali gépen, mobilböngészőben és az alkalmazásainkban. Az egyenlege, a folyamatban lévő játék előzményei és a beállításai automatikusan szinkronizálódnak az eszközök között, így például a számítógépen megkezdett játékmenetet mobilon is folytathatja. Egyidejűleg azonban csak egy aktív munkamenetet ajánlunk, mert a duplikált belépés biztonsági okból kijelentkeztetheti a régebbi eszközt.
Elfelejtett jelszó visszaállítása
Új jelszó kérése
Ha nem emlékszik a jelszavára, a Bejelentkezés ablakban kattintson az Elfelejtett jelszó linkre. Az alábbi lépések után néhány percen belül újra hozzáférhet a fiókjához.
- Adja meg a regisztrációkor használt e-mail címét.
- Kattintson az Új jelszó kérése gombra.
- Nyissa meg az e-mailben kapott visszaállító üzenetet.
- Kattintson a levélben található linkre, és kövesse az utasításokat.
- Állítson be új, erős jelszót, majd jelentkezzen be vele.
A visszaállító link érvényessége
A jelszó-visszaállító link 60 percig érvényes, és egyszer használható fel. Ha lejárt, mielőtt rákattintana, egyszerűen kérjen új linket, a régi e-mailben lévő automatikusan érvénytelenné válik. Az új link kérésekor azonnal postázzuk az új üzenetet, így nem kell várnia. Ha az e-mail nem érkezik meg 10 percen belül, nézze meg a kéretlen levelek (spam) mappáját is, és ellenőrizze, hogy a regisztrációkor megadott címet adta-e meg. Ha a fiókhoz tartozó e-mail címét is elvesztette, vegye fel velünk a kapcsolatot, és személyazonosság igazolása után visszaállítjuk a hozzáférését.
Gyakori bejelentkezési hibák javítása
Hiba és megoldás egy táblázatban
Az alábbi táblázat a legrövidebb utat mutatja a működő belépéshez. Először mindig ezt nézze át, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálatunkkal, mert a hibák többsége egyetlen lépéssel orvosolható.
| Probléma | Ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Rossz jelszó hibaüzenet | Elgépelt karakter,_caps lock bekapcsolva | Írja be újban lassan, ellenőrizze a caps lockot, vagy kérjen új jelszót |
| Fiók zárolva | Több sikertelen belépési kísérlet egymás után | Várjon 30 percet, vagy kérjen jelszó-visszaállítást |
| Azonosítás függőben | A KYC dokumentumok még nincsenek elfogadva | Töltse fel személyi igazolványát és lakcímigazolását a profiljában |
| Hozzáférés megtagadva ország miatt | Korlátozott területről nyitotta meg az oldalt | Belépés magyarországi kapcsolatból; az USA, az Egyesült Királyság, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Olaszország és Svédország korlátozott |
| Oldal nem töltődik be | Böngésző gyorsítótár vagy elavult alkalmazás | Törölje a sütiket és a gyorsítótárat, frissítse a böngészőt vagy az appot |
Mikor kell az ügyfélszolgálatot hívni
Ha a táblázatban szereplő megoldások után sem tud belépni, és a fiókja aktív állapotban van, akkor érdemes élő csevegést nyitni. Készítsen elő egy képernyőképet a hibaüzenetről, és jegyezze fel, pontosan mikor történt a belépési kísérlet. Ezzel az információval az ügyintézőink percek alatt megtalálják a fiókját és tisztázzák a hibát. Soha ne hozzon létre új fiókot arra hivatkozva, hogy a régi nem nyílik, mert a duplikált profilokat szabályzatunk szerint lezárjuk.
Így védjük az Ön fiókját
Védelmi megoldásaink
A goldcasino-hu.com teljes forgalmát SSL/TLS titkosítással védjük, tehát a belépéskor megadott jelszava soha nem utazik olvasható formában a hálózaton. A rendszer automatikus munkamenet-időtúllépést alkalmaz, így ha hosszabb ideig inaktív marad, a rendszer kilépteti, és újra be kell jelentkeznie. Az első kifizetés előtt személyazonosság, lakcím és fizetési mód ellenőrzését kérjük, ezzel akadályozzuk meg, hogy idegen hozzáférjen az Ön egyenlegéhez.
Amit Ön is megtehet
A védelem fele miénk, fele az Ön felelőssége. Egy erős, csak itt használt jelszó többet ér bármilyen beállításnál, és az alábbi szokásokkal tovább szűkítheti a kockázatot.
- Használjon egyedi jelszót, amit sehol máshol nem használ.
- Ne mentse el a jelszavát közös számítógépen vagy megosztott böngészőben.
- Jelentkezzen ki minden alkalommal, ha idegen eszközről lépett be.
- Kapcsolja be a munkamenet-emlékeztetőket, hogy észrevegye a szokatlanul hosszú játékot.
- Ellenőrizze rendszeresen a tranzakció-előzményeit a fiókban.
Segítség a hozzáférés helyreállításához
Elérhetőségeink
Ha a hozzáférése bármilyen okból blokkolva van, az ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában elérhető magyar nyelven. Az élő csevegés a leggyorsabb csatorna, átlagosan néhány percen belül válaszolunk; a [email protected] címre írt levelekre szintén rövid határidőn belül reagálunk. A híváskor legyen kéznél a regisztrációs e-mail címe, és írja le röviden, mi történt a legutóbbi sikeres belépés óta. Fiók-helyreállítási ügyekben a személyazonosság ellenőrzése után kezdjük el a folyamatot, ezért gyorsítja az ügyet, ha korábban már feltöltötte a KYC dokumentumait.
- Élő csevegés: éjjel-nappal, magyar nyelven.
- E-mail: [email protected], válaszidő jellemzően néhány órán belül.
- Előkészítés: regisztrációs e-mail cím és a hiba leírása.
Gyakori kérdések
Beléphetek e-mail cím helyett felhasználónévvel is?
Igen, a fiókjába a regisztrációkor megadott e-mail címmel vagy a választott felhasználónévvel is bejelentkezhet, a jelszó mindkét esetben kötelező.
Meddig érvényes a jelszó-visszaállító link?
A link 60 percig érvényes és egyszer használható. Lejárt vagy már felhasznált link esetén kérjen újat, ami azonnal megérkezik.
Miért jelent meg a fiók zárolva üzenet?
Több egymás utáni sikertelen belépési kísérlet után a rendszer biztonsági okból 30 percre zárolja a fiókot. A zárás után ugyanazzal a jelszóval, vagy új jelszó kérésével léphet be.
Elég a mobilböngésző, vagy kell az alkalmazás?
A mobilböngésző teljes értékű hozzáférést ad, ugyanazokkal a bejelentkezési adatokkal. Az iOS és Android alkalmazásaink kényelmi funkciókat kínálnak, de nem kötelezőek.
Mit tegyek, ha a bejelentkezés után azonnal kilép a rendszer?
Ez általában duplikált belépésre utal: egy másik eszköz is nyitva tartja a fiókot. Jelentkezzen ki minden eszközön, törölje a böngésző sütijeit, majd lépjen be újra. Ha a probléma folytatódik, nyisson élő csevegést.