Gold Casino adatvédelmi tájékoztatója

Az Ön személyes adatainak védelme számunkra jogi kötelezettség és üzleti elv egyaránt. A Gold Casino 2012 óta működik, a MGA/B2C/394/2012 számú máltai licenc alatt, ezért minden adatkezelési tevékenységünket a GDPR, a máltai szerencsejáték-szabályozás és a magyar adatvédelmi előírások szerint végezzük. Ez a tájékoztató pontosan leírja, mit gyűjtünk, miért, és milyen jogai vannak.

Milyen adatokat gyűjtünk

Kizárólag azokat az adatokat kezeljük, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy az Ön kifejezett hozzájárulásához szükségesek. Az alábbi kategóriákat gyűjtjük:

• Azonosító adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, lakcím, amelyeket a regisztráció során ad meg.
• Személyazonosság-ellenőrzési dokumentumok: igazolvány, lakcímkártya és a fizetési mód ellenőrzéséhez szükséges bizonylatok az első kifizetés előtt.
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, bónuszaktiválások, egyenleg és tranzakciótörténet forintban, euróban vagy amerikai dollárban.
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszköztípus, operációs rendszer, böngésző információi, munkamenet-azonosítók.
• Játékviselkedés-rekordok: mely játékokat nyitja meg, tétek, nyeremények, játékmenet-események, amelyeket felelős játékfigyelésre és csalásmegelőzésre használunk.
• Marketingbeállítások: hírlevél-, SMS- és promóciós preferenciái, beleértve azok visszavonását is.

Így használjuk fel az adatokat

Minden felhasználás konkrét célhoz kötött, és soha nem használunk adatot az itt fel nem sorolt célra. Az adatokat az alábbiakra dolgozzuk fel:

• Fiók létrehozása és működtetése, beléptetés, beállítások tárolása.
• KYC-eljárás: személyazonosság, lakcím és fizetési mód ellenőrzése az első kifizetés előtt.
• Fizetések feldolgozása: befizetések jóváírása, kifizetések teljesítése Visa, Mastercard, Skrill, Neteller vagy magyar banki átutalás útján.
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés: tétek, tranzakcióminták és fiókaktivitás elemzése.
• Felelős szerencsejáték-figyelés: befizetési és veszteséglimit, munkamenet-emlékeztetők és önkizárási kérelmek működtetése.
• Marketing kizárólag az Ön hozzájárulásával: bónuszok, például a 100% legfeljebb 200 000 HUF-ig terjedő üdvözlőcsomag vagy a heti 10% visszatérítés hírének küldése.
• Jogi kötelezettségek: adatszolgáltatás a máltai szerencsejátékhatóság és az adóhatóságok felé, ahol a jog ezt előírja.

Az adatkezelés jogi alapjai

Szerződés teljesítése. A regisztrációval Ön szerződést köt velünk, ezért a fiók működtetéséhez, a befizetésekhez és kifizetésekhez szükséges adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján kezeljük. Ezek nélkül az adatokat nem tudjuk nyújtani.

Jogi kötelezettség. A szerencsejáték-szabályozás öt évnél hosszabb tranzakciós adatmegőrzést, KYC-ellenőrzést és gyanús tranzakciók bejelentését írja elő. Ezeket az adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, jogszabályi kötelezettségünkből fakadóan kezeljük, és nem törölhetők korábban.

Jogos érdek. A csalásmegelőzés, a rendszerbiztonság, a visszaélésszűrés és a szolgáltatás javítása céljából folytatott statisztikai elemzés a jogos érdekünk, amelyet a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) ponta alapján gyakorlunk. Ez az Ön jogait nem érintheti aránytalanul.

Hozzájárulás. Marketingkommunikációt, hírlevelet és személyre szabott ajánlatokat csak az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, a fiókja ekkor is teljes értékű marad.

Meddig tároljuk el adatait

Minden adatkategóriát csak addig őrizzük meg, amíg a célja fennáll vagy a jogszabály előírja. A tranzakciós és KYC-adatokra a máltai és magyar szabályozás legalább öt éves megőrzést követel meg az utolsó tranzakciótól számítva.

Adattovábbítás harmadik feleknek

Az Ön adatait nem adjuk el, és csak olyan szolgáltatóknek adjuk át, akik a működésünkhöz nélkülözhetetlenek, valamint csak a szükséges minimális körben. Minden szolgáltatónk adatfeldolgozói szerződésben köteles az Ön adatait ugyanolyan védelemmel kezelni, mint mi magunk.

• Fizetési szolgáltatók: bankkártyás feldolgozók, e-pénztárca-üzemeltetők és a magyar banki átutalást lebonyolító intézmények a tranzakciók teljesítéséhez.
• KYC- és AML-szolgáltatók: a személyazonosság-ellenőrzés és a szankciós listák ellenőrzésének elvégzéséhez.
• Szabályozó hatóságok: a Máltai Szerencsejáték Hatóság és más jogszabályban kijelölt hatóságok, ha az adatszolgáltatás jogilag kötelező.
• Elemző és informatikai szolgáltatók: platformüzemeltetés, hibaelhárítás, hozzájáruláson alapuló statisztika.
• Szerencsejáték-függőségi szervezetek: kizárólag az Ön kérésére, például az Anonim Szerencsejátékosok vagy a Gambling Therapy elérése esetén.

Hogyan védjük meg az adatait

Az Ön GDPR-jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja velünk szemben, amelyeket a [email protected] címre vagy a 24 órás élő chatünkre küldött kéréssel indíthat el. A válaszadási határidő egy hónap.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük.
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása.
• Törlés: adatai törlésének kérése, ahol a jogszabályi megőrzési kötelezettség ezt nem zárja ki.
• Adathordozhatóság: a fiókjához tartozó adatokat géppel olvasható formában kérheti.
• Tiltakozás: az Ön jogos érdekén alapuló kezelések elleni tiltakozás.
• Hozzájárulás visszavonása: marketingkommunikáció lemondása egyetlen kattintással vagy kéréssel.
• Panaszjog: panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadossági Hatóságnál vagy a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál.

Adatvédelmi kapcsolattartó

Adatvédelmi felelősünket a [email protected] címen érheti el minden adatkezelési kérdéssel, kéréssel vagy panasszal. Az adatvédelmi felelősünk nevére és elérhetőségére vonatkozó aktuális információkat ezen az oldalon frissítjük.

Sütik és követési technológiák

Oldalunkon munkamenet-sütiket, biztonsági sütiket és hozzájáruláshoz kötött elemzési sütiket használunk. A weboldal semmilyen működéshez nem kötelező sütit előzetes beleegyezés nélkül nem helyez el. A sütik pontos listáját, kategóriáit és beállítási lehetőségeit külön sütikszabályzatunk tartalmazza, amelyet a Sütik menüpont alatt talál.

Adatvédelmi tájékoztató gyakori kérdések

Műszaki és szervezési védelem

Minden adatátvitelt TLS-titkosítással végzünk, a jelszavakat és a KYC-dokumentumokat titkosított formában tároljuk. Az adatbázisokhoz csak az arra kiképzett munkatársak férnek hozzá, szerepkörönként korlátozott jogosultsággal, és minden hozzáférést naplózunk. Fizikai szervereink és felhőszolgáltatóink megfelelnek a nemzetközi informatikai biztonsági szabványoknak.

Ha adatvédelmi incidens következik be, amely az Ön adatait érintheti, a GDPR szerint 72 órán belül jelentjük a felügyeleti hatóságnak, és Önt is tájékoztatjuk, amennyiben az incidens magas kockázatot jelent az Ön jogaira nézve. Ezenfelül éves adatvédelmi auditot végzünk, és rendszeresen teszteljük rendszereink ellenállóképességét.

Gyakori kérdések

Töröltethetem minden adatomat a Gold Casinóból?

Igen, a törlésre vonatkozó jogát bármikor gyakorolhatja. A tranzakciós és KYC-adatokat azonban a szerencsejáték-szabályozás alapján az utolsó tranzakciótól számított legalább 5 évig megőrzünk, ezt a jogszabály nem teszi lehetővé a korábbi törlésre.

Hogyan mondhatom le a marketingkommunikációt?

Minden hírlevelünkben talál egy lemondási linket, illetve a fiókbeállításokban és a [email protected] címen is visszavonhatja hozzájárulását. A lemondás a fiók többi funkcióját nem érinti.

Ki férhet hozzá a KYC-dokumentumaimhoz?

Kizárólag az arra kijelölt megfelelőségi munkatársaink és az ellenőrzést végző szolgáltatók, akik adatfeldolgozói szerződésben kötelezik magukat a titkosításra és a korlátozott hozzáférésre. Marketingcélra ezeket a dokumentumokat soha nem használjuk.

Mennyi idő alatt válaszolnak egy adatvédelmi kérésre?

A GDPR szerint egy hónap áll rendelkezésünkre, amely bonyolult esetekben további két hónappal meghosszabbítható. A lehetséges csúszásról Önnek előzetesen tájékoztatást küldünk.